Bli inte förförd
Bli inte förförd
HR Tech är ett verktyg, inte en lösning
Jag har full förståelse för frustrerade och förvirrade HR-ansvariga som nu letar efter nya assessmentlösningar. Marknaden är mer varierad, spännande, fragmenterad, innovativ och oförutsägbar än den någonsin varit.
Sedan ca 5 år tillbaka har assessmentlösningar levereras främst av organisationspsykologer som arbetar för väletablerade aktörer. När du köpte en lösning köpte du kunskapen hos en stor organisation med erfarna experter som varit med i svängarna länge.
Det var enklare förr, men det var också lite enformigt. Användarna blev så småningom uttråkade och oinspirerade. Deras marknadsföring, försäljning, ekonomi och IT-struktur fick ta del av en myriad av innovativ ny teknik medan HR fortfarande hade sin psykolog som kom till kontoret med sina normgrupper, analytiska tester och prat om vilka nya kurser som är på gång.
Sen kom gamification, VR, automatisering, maskininlärning och allt som den fjärde industrirevolutionen hade att erbjuda HR avdelningen - s.k. HR Tech. Äntligen kunde ett bedömningsverktyg vara en engagerande och stimulerande upplevelse. Äntligen kunde HR-ansvariga gå tillbaka till sina chefer och visa dem något genuint färskt som skapade en unik kandidatupplevelse. Med all denna nya HR Tech byggs förväntningar upp om en episk kandidatupplevelse, fantastiskt mångfald och användning av artificiell intelligens för att revolutionera rekryteringsprocessen. Detta är ju helt lysande.
Och det stämmer. Jag har arbetat inom urval som psykometriker i över 15 år och har assisterat många stora börsnoterade bolag och myndigheter. Jag är helt ok med att släppa fram dessa nya verktyg, som jag kan intyga håller vad de lovar.
Men.
Och det finns en men. Bli inte alltför distraherad av de glänsande redskapen. HR Tech är ett verktyg, inte en lösning. Det kommer inte att trolla bort alla dina problem. Marknaden underskattar vanligtvis de ansträngningar som krävs för att genomföra assessmentlösningar och de hinder som kan, och som säkerligen kommer, dyka upp. Ett gediget verktyg är i sig är inte tillräckligt. Du behöver en partner som kan vägleda dig när det blir snårigt. En partner som förstår komplexiteten på din globala marknad och som vet exakt hur din assessmemtlösning bör anpassas efter din unika kontext. De måste inte ha en mångårig psykologutbildning. Men de måste kunna stödja dig i varje steg på vägen, från försäljning, till pilot, implementering, informering till intressenter, finjustering, validering och även vara villig att följa med dig på möten för att sälja in lösningen till alla parter inom verksamheten. Den rätta partnern kommer att förstå att en lösning måste fungera och anpassas till alla delar av din organisation. När ett verktyg eller ett batteri av verktyg är anpassat över hela organisationen och implementeras med hjälp av experter inom området, då vet du att du har en riktig assessmentlösning.
När ett verktyg eller ett batteri av verktyg är anpassat över hela organisationen och implementeras med hjälp av experter inom området, då vet du att du har en riktig assessmentlösning
Så för att underlätta navigeringen i denna nya HR-paradigm kan jag rekommendera följande.
GÖR MER AV
- Undersök alla dina alternativ. Be flera assessmentleverantörer visa vad de har att erbjuda. Det finns massor av häftiga saker där ute just nu.
- Be om exempel på hur din valda partner har arbetat med klientfrågor och byggt långsiktiga relationer tidigare. Kontakta någon som har erfarenheter och be dem om deras intryck.
- Efterfråga konkreta bevis för att lösningen faktiskt predicerar prestation, inte bara kandidatnöjdhet.
UNDVIK ATT
- Acceptera en pitch från ett team som inte själva kommer leverera lösningen - du bör träffa din account manager och tekniska experter, inte säljarna. Köp människorna såväl som produkten.
- Var rädd för att ta risker, med rätt partner på plats kan nya tillvägagångssätt innebära nya möjligheter.
- Bli förförd av modeord och floskler. Teamet framför dig ska kunna förklara exakt vad de menar, i verkliga termer.
